Follow me organization или кто он, лидер цифровой трансформации

Продолжая ранее начатую тему, что цифровая трансформация сегодня является критически значимым фактором, необходимым для выживания любой мало-мальски конкурентной организации, хотелось бы отдельно выделить руководство бизнеса как важнейший субъект трансформации, иными словами, без цифровой трансформации мышления, взглядов лидеров и руководителей компаний успех всего проекта будет обречен на неудачу.

Ярким примером подобных изменений для продуктовых компаний ИТ-отрасли является переход на модель открытого процесса разработки программного обеспечения (Open Source), выпускавших до этого несвободный продукт (proprietary software).

Главный принцип является явной противоположностью традиционного подхода для компаний-разработчиков, который основан на так называемой системе vendor lock-in — бизнес-модели, в которой устанавливается прямая зависимость потребителя от продуктов и услуг одного поставщика, намеренно создаются осложнения для смены поставщика из‑за высоких затрат на переход. В таком случае, поставщики материально прямо заинтересованы создавать высокие барьеры входа для других поставщиков, что иногда приводит к появлению монополии и стандартов «де-факто».

В последние годы набирает обороты концепция открытых ИТ экосистем, а термин Open Source становится все более популярным в сегменте ИТ ритейла. Не в последнюю очередь благодаря и тому, что меняются взгляды лидеров и управленцев касаемо внутренних процессов производства и их открытости. В части реализации проектов цифровой трансформации, подразумевается, что пользователи могут получить доступ к исходному коду решения или его части, чтобы модифицировать или переиспользовать части кода на других этапах цифровой трансформации.

К сожалению, для коммерческого ИТ ритейла в Украине такие примеры довольно редки, поскольку они требуют немалой доли смелости от руководства по реализации опыта подобных цифровых бизнес-моделей, и, возможно, готовности совершить ряд кардинальных личностных изменений с целью стать быть более открытыми.

Не только ИТ-рынок является активным участником цифровой трансформации в Украине, а также практически все крупнейшие телеком-компании, агропредприятия и банки (как пример Raiffeisen Bank Aval), сектор энергетики (например, ДТЭК) и металлургия (Метинвест Диджитал). 

READ ALSO:  Вы не видите цифровую трансформацию? А она есть!

Генерального директора Метинвест Диджитал Сергея Детюка цитирует “Интерфакс Украина”: цифровая трансформация — это не только внедрение технологий, но и, в первую очередь, изменение корпоративной культуры. Лишь 16% проектов достигают поставленных целей. В топе причин, приводящих к успеху, — правильная оценка роли и важности культуры, а также активная вовлеченность в процесс топ-менеджмента, его пути лидерской трансформации.

Ольга Устинова, генеральний директор Vodafone Ukraine, признается: пандемия очень серьезно повлияла и усилила цифровые проекты ее компании. Аспекты лидерства в контексте цифровой трансформации сегодня также выходят на передний план. Ольга Устинова указывает, что быстрый анализ информации, быстрые решения и готовность брать на себя ответственность являются основой лидерского принципа в диджитал-трансформации: «При нынешних условиях не хватает информации, на которую в ведении бизнеса можно положиться. Когда ситуация меняется каждый день, невозможно делать прогнозы даже на завтра: такие прогнозы и математические модели больше не работают. Только время покажет, какие решения были правильными, а какие нет. Сейчас мы ставим под сомнение любое решение, анализируем информацию, пытаемся найти баланс между бизнес-результатами и безопасностью».

О том, что нынче время крупных организационных трансформаций в лидерской среде давно говорят исследователи Тим Эллис, основатель и СЕО образовательного проекта The Digital Transformation People и Бен Брайант, профессор лидерства в лозаннском Институте Развития Менеджмента. Ученые провели опрос большого числа ИТ-менеджеров и полагают, что успех в продвижении концепции цифровой трансформации лежит в равной доле не только в технологических причинах, но и в человеческом факторе.

В целом, приводит пример Тим Эллис, путь к самотрансформации начинается с осознания себя, а затем начинается постижение некоторых парадоксов, являющихся сутью довольно жестких постулатов лидерства. Например, обратная сторона опыта делает лидера все более и более самоуверенным в своих суждениях. Что приводит в итоге к тому, что его команда начинает искать нужные ответы у него самого, теряя способность к самоанализу.

READ ALSO:  Даешь много трансформаций: красивых и разных!

Для успешной трансформации лидеру важно не дать себя соблазнить чувством значимости своего окружения. Попробуйте получить ответ на вопрос — действительно ли участники Вашей команды готовы быть ответственными и самостоятельными?

Тим Эллис подмечает: довольно распространенная ошибка — пытаться повлиять на мнение конкретных членов команды используя консультативный подход, что является, по сути, манипуляцией, и в результате ведет к утрате доверия и заинтересованности всех участников проекта в своем лидере.

Вторая тема пути цифровой трансформации, которая проявилась в ответах менеджеров, заключалась в погружении в комплексность конкретных ситуаций лидерства. Некоторые лидеры признались: они постигали как трансформировать себя, исследуя наиболее болезненный командный и организационный опыт.

В процессе трансформации лидеров часто возникает не только страх, но и отторжение, окружающие могут негативно оценивать своего лидера.

Однако опыт успешного управленца гласит следующее: легких путей для любой цифровой трансформации не существует. Понимание опыта других компаний помогает лидерам преодолеть свои страхи и опасения неуспешности, что, в итоге, ведет к приобретению продуктивного, полезного и очень честного опыта собственной трансформации.

Еще один общий вывод касательно пути личной трансформации лидеров — организации не созданы для аутентичности. Независимо от того, насколько задача состоит в поиске цифровой истины как таковой, сотрудничество с другими амбициозными и талантливыми людьми несет в себе риски пассивной агрессии, необоснованных страхов и провокационных ситуаций.

Обучение тому, как использовать эти реакции, чтобы переломить положение дел в лучшую сторону — является ключевым трансформационным опытом для любого лидера, подводят исследователи.

Третья возникшая из общения с менеджерами тема личной трансформации заключалась в борьбе с силой привычек — будь то оценка привычного окружения или электронные таблицы, процессы или роли. Здесь важно понимать, что людям свойственно зависеть от материального в процессе жизнедеятельности, поэтому, личная трансформация здесь — это осознание того, что лишнее и от чего нужно избавиться.

Многие менеджеры-лидеры признаются: прежде считали себя довольно стойкими людьми, безжалостно подталкивая и побуждая людей вокруг них действовать все усерднее, игнорируя неудачи. В конце концов, личная трансформация как лидера заключалась же в том, чтобы отказаться от некоторых глубоко укоренившихся постулатов о необходимости победы и достижения, поскольку устойчивость и надежность лидера заключается не столько в том, чтобы управлять людьми, но и в том, чтобы видеть более широкую цель, удерживать ее, наполнять смыслом и.… отпускать.

READ ALSO:  Хорошая биллинг-платформа возможна благодаря... синергии партнерства

Трансформационный лидер — это человек, который погружается в процесс, превращая его в средство осуществления своей собственной трансформации. Такие лидеры делают выбор в отношении того, что они хотят исследовать, осмыслить и отпустить. Рост неизбежен, а вот трансформация — это всегда добровольный выбор. Ведь куда труднее изменить других людей, чем себя.                                  

Возвращаясь к примерам трансформации продуктовых ИТ-компаний – поддержка модели Open Source в разработке хоть и редка в украинских реалиях, но все же примеры ее применения можно найти и здесь, в Украине. Например, команда mef.dev при разработке платформы для отечественного телеком-гиганта Kyivstar приняла решение перейти на процесс открытой совместной разработки и предоставить доступ заказчику к исходному коду, с тем чтобы Kyivstar мог в дальнейшем развивать и интегрировать BSS-решение самостоятельно.

Руководство украинской компании NATEC R&D считает: готовность меняться, принимать те решения, которые хоть и выглядят на первый взгляд нестандартно, но, вместе с тем, дают большую свободу во взаимоотношениях с заказчиком, позволяют перейти на совершенно иной уровень отношений с клиентом, и это даёт возможность не только реализовывать более масштабные, долгосрочные и сложные проекты, но и позитивно влиять на партнерские отношения между компаниями.